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廣州市盛日國際貨運代理有限公司
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盛日精英計劃之十---操作要領(lǐng)及各部門協(xié)調(diào)合作

2011/9/8 16:53:34

盛日精英計劃之十---操作要領(lǐng)及各部門協(xié)調(diào)合作

講師:肖小燕

時間:201193日下午14:00-17:00

課程內(nèi)容:

一.DHL快件的操作規(guī)定及特殊貨件操作要求和不接受的貨件

操作的描述:所謂操作就是操控運輸作業(yè)。亦即負(fù)責(zé)將客戶委托的貨物從客戶指定的提貨地點按照最合理有效的方式運達(dá)客戶指定的收貨地點。在現(xiàn)代物流企業(yè)里,我們必須明確一個概念:操作是物流的核心?,F(xiàn)代物流是信息化的物流已經(jīng)是大家的共識所在,而通過上述我們對于操作的描述,可以看出操作實際上就是對信息的收集、整理、處理。

運單是貨物運輸?shù)膽{證,正確完整的填寫運單是確保貨物安全準(zhǔn)確寄送的必要條件。運單信息的正確性和完整性直接關(guān)系到貨物出口,運輸,及派送。若填寫運單不準(zhǔn)確。不規(guī)范將導(dǎo)致貨物的延誤,也給寄件方和收件方帶來很多不必要的麻煩和損失。我下面就把DHL運單的正確填法在說一遍

1DHL運單填寫A,寄件方的填寫,現(xiàn)在要求客戶要填寄件方的資料。

B,收件方的填寫。收件人姓名,收件公司。收件人聯(lián)系方式和收件地址。郵編和國家。貨物的件數(shù),重量和材積,以及貨物的詳細(xì)品名。運單的品名一定要和發(fā)票的品名是一致的,依照發(fā)票填寫中英文品名,單個數(shù)量??倲?shù)量和申報價值。收件人關(guān)稅的支付方式。必須在關(guān)稅的那欄填收件人支付,除非是客戶有特別規(guī)定要做關(guān)稅預(yù)付,否則一律是填收件人付。

C 關(guān)于中國海關(guān)對貨物的申報有兩種,一種是文件和包裹,文件一般不用做任何的申報的。還有就是包裹,一般包裹的申報,一般申報的最低不能低于USD20,包裹是需要提供發(fā)票的,如一些貴重的包裹要求發(fā)件公司提供出口核銷單,合同,裝箱單和一般的形式發(fā)票/如果貨物屬于當(dāng)?shù)貒乙?guī)定出口證管理范圍類的產(chǎn)品,快件代理還需要提供出口許可證和商檢證明。如輕工業(yè)產(chǎn)品。

2材積和重量的規(guī)定,如DHLUPS一些的偏遠(yuǎn),超長,超重,和不規(guī)則物品的一些特殊附加費用

A,DHL偏遠(yuǎn),超長,超重,和不規(guī)則物品的一些特殊附加費用。目的地去往偏遠(yuǎn)地區(qū)的快件需加收偏遠(yuǎn)地區(qū)附加費。如單邊長度超過120CM或者單件重量超過70KG,需加收操作費。B. 符合以下任何一條的,UPS將會對每件包裹向客戶加收附加費.

1)任何包裝在金屬或木制的托運容器之物件。

2)任何未有以瓦楞紙完包裹好的圓柱形物件,如圓桶、鼓、提桶或輪胎等。

3)任何最長一邊之長度超過152厘米或第二最長邊的長度超過76厘米的包裹。

4)任何單件貨物重量超過32公斤(計費重)。         

3、超過以下條件任意一條的,UPS將拒絕接受           

1)任何包裹的最長一邊 (長度) 超過270厘米;

2)任何包裹的三圍之和(即:(寬+高)*2+長)超過419厘米;

3)任何包裹的計費重量超過70公斤。

4、大型包裹附加費:此收費標(biāo)準(zhǔn)為新增加內(nèi)容:

當(dāng)包裹長度加周長[2x寬)+2x高)]之總和超過330厘米,但不超過UPS的最大的限制長度419厘米,UPS便會考慮把這一項包裹視為一項大型包裹。大包裹最低付款重量為40公斤。此更新目的主要是為滿足托運大型包裹的客戶。當(dāng)UPS向客戶收取大型包裹附加費時,并不會同時收取附加手續(xù)服務(wù)費。

特別說明:如果您的包裹超過了第三點的超過最大限制附加費和第四點大型包裹附加費的限制范圍的其中任何一項,兩種服務(wù)費會同時收取?;蛘吣陌^了第三點超重超長的限制又符合附加費手續(xù)費的貨件,兩種服務(wù)費也會同時收取。

 

5,巴西海關(guān)的一些規(guī)定

A,巴西稅號

1)巴西的包裹都必須提供收件公司或收件人的稅號,巴西海關(guān)須通過收件公司或者收件人在當(dāng)?shù)囟悇?wù)局登記的納稅號以收取增值稅,巴西的VATVALUE ADDED TAX)號碼分為以下兩種A,CNPJ (公司-XX-XXXXXXXX/XXXX-XX)。BCPF(私人-XXX-XXX/XX。XXX。C20063月開始,巴西海關(guān)對進(jìn)口包裹進(jìn)行100%的查驗,如果未按上述規(guī)定在運單和發(fā)票上注明VAT(增值稅)號碼。巴西海關(guān)將自動退回貨件到發(fā)件地,退回的相關(guān)費用由發(fā)件方支付,

2)巴西收件地址的城市與郵編必須對應(yīng)存在于DHL服務(wù)指南書上,如城市名與郵編不對應(yīng),例如,DHL服務(wù)指南書上有收件的城市名,但是沒有收件地址寫的郵編,則收件地址屬于DDP(稅由發(fā)件方支付)服務(wù)區(qū)域,那么發(fā)件前需在運單標(biāo)明DDP,若運單沒有標(biāo)明DDP,那么,快件會被當(dāng)?shù)睾jP(guān)直接安排退回發(fā)件地,退回的相關(guān)費用由發(fā)件方支付。

6.品名申報問題

常見的不祥樣品。衣服,配件。飾品,禮物。玩具,工具,餐具,模具。印刷品等。這些都是不符合當(dāng)?shù)睾jP(guān)的要求,因此,客戶發(fā)貨前必須申報詳細(xì)的品名或具體的貨物名稱,例如衣服。必須申報為男女上衣。褲子。裙子。內(nèi)衣等,陶瓷必須申報為杯子,瓶子。碟子等等,貨物的品名,數(shù)量及申報價值必須一致,另外,以貨物的型號做品名,高低申報價值或漏申報價物等,都會導(dǎo)致海關(guān)扣件或清關(guān)延誤。

7.特殊商品寄運要求

1)寄往俄羅斯的包裹,由于俄羅斯海關(guān)要求所以包裹的進(jìn)口收件人必須親自到海關(guān)清關(guān),因此到達(dá)俄羅斯的包裹只接受莫斯科和圣彼得堡兩個城市,但文件不受此影響。

2)對紡織品的貨物,一定要在發(fā)票上寫清楚具體的成分,否則快件到當(dāng)?shù)乜赡軐?dǎo)致清關(guān)延誤和扣件的情況發(fā)生。

3)尼日利亞是不接受一點紡織品。

8熏蒸證明

任何國家都不允許原木或者原木包裝的物品進(jìn)口。木制包裝一般用于包裝,鋪墊,支撐,加固貨物的材料。如木箱。木板條箱,木桶,在國際貿(mào)易中各國為保護(hù)木材資源,對有的商品進(jìn)行強制的檢疫制度,木質(zhì)包裝熏蒸就是防止有害病蟲危害進(jìn)口國森林資源所采取的強制措施,所以,有木質(zhì)包裝的出口物品,就必須在出口前對木質(zhì)包裝進(jìn)行除害處理,熏蒸只是除害的一種處理方式。熏蒸完之后向商檢局要熏蒸證明書,熏蒸證明書的有限期是21天。

7,信箱地址,收件地址有出現(xiàn)PO BOX字樣, DHL不接受PO BOX信箱地址

9. 接香港UPS通知,近期接各國海關(guān)通知,隨貨清關(guān)發(fā)票內(nèi)容申報不詳,造成清關(guān)延誤。為確保清關(guān)順利,貨物隨貨發(fā)票必須對貨物的品名作完整、詳細(xì)的描述,包括貨件的材質(zhì)和用途,參照如下:

         兒童全棉T恤,不正確申報:T-shirt; 正確申報:100% cotton knitted children-Shirt

         杯子 ,不正確申報:CUP;正確申報:glass cup for drink Plastic cup for decorate,等等

關(guān)于對紡織品、鐘表、電路板、集成電路板、配件、人造首飾、皮革袋類的申報要求,請參閱附件(另附)。

    請寄件人投寄貨物前確保隨貨資料正確有效,否則貨件到達(dá)當(dāng)?shù)匾驗闊o法順利清關(guān)而產(chǎn)生相關(guān)的責(zé)任和費用均由寄件人全額承擔(dān)。

10紡織品貨件寄住相關(guān)歐盟國家需要原產(chǎn)地證(CO)隨貨,詳細(xì)情況請參考下面圖例:寄往意大利的貨件如內(nèi)容為紡織品,申報價值超過USD55,隨貨需要CO文件!同時,貨件到達(dá)當(dāng)?shù)?,如果隨貨沒有提供CO文件,也必將引起清關(guān)延誤!

 

11.關(guān)于DHL快遞申報價值-單獨報關(guān)-尺寸問題

有些客戶需要做單獨報關(guān)的,做好核銷單,裝箱單,注明貨物價值,一般會做高點,方便退稅,然后做一份隨貨文件裝箱單,一般貨值會做小點,方便目的地國家少稅或者免稅。偏遠(yuǎn)附加費: ;備注:目的地去往偏遠(yuǎn)地區(qū)的快件需加收偏遠(yuǎn)地區(qū)附加費, 3月內(nèi)通知有效!
貨物尺寸重量要求: (1)DHL貨物單邊長度≥120CM或單件計費重量≥70KG,征收貨物尺碼過大和重量過重附加費;(2)單件超過100KG的貨物必須加腳或者打卡板,腳的高度不低于9CM(能夠放得進(jìn)叉車)

12關(guān)于UPS要求提供商品編碼、海關(guān)注冊編碼及代理報關(guān)委托書的通知

由于海關(guān)總署加強對進(jìn)出口貨樣和廣告品的管理,所有進(jìn)出口客戶(收發(fā)貨人)必須配合UPS按照海關(guān)規(guī)定完成貨物的進(jìn)出口清關(guān)。為保障您的貨物能及時申報通關(guān),請務(wù)必填寫準(zhǔn)確的商品編碼(HS code),并在每次收發(fā)貨時將您(或者有資質(zhì)的進(jìn)出口代理人)的進(jìn)出口經(jīng)營單位海關(guān)注冊編碼(“十位編碼”)以及代理報關(guān)委托書提供給UPS。代理報關(guān)委托書須填寫完整,并加蓋經(jīng)營單位正本章及法人代筆簽字,并在取件時提供。同時,也請在取件時提供貴公司與進(jìn)出口代理人的委托協(xié)議副本供海關(guān)查閱。

201111日起,凡走中國UPSCNUPS)的,如果您不能提供代理報關(guān)委托書,您可通過UPS,委托具有資質(zhì)的進(jìn)出口代理人進(jìn)行進(jìn)出口代理。UPS將會根據(jù)具體情況對每票貨物收取8元人民幣的相關(guān)費用。

以上情況敬請知悉!

P.S.  如需查詢商品編碼(H.S. code),可登陸海關(guān)網(wǎng)(www.customs.gov.cn),點擊“商品信息”,在“按編碼或名稱查詢商品信息”處輸入相關(guān)商品名稱。

二.關(guān)于渠道的選擇

三,各部門的溝通和協(xié)調(diào)的建議

操作是屬于公司的后勤服務(wù)的一個部門,自然他的每個工作的都是為了不損壞客戶的利益的前提下幫公司減少成本的,提高工作的效率,降低出貨的犯錯率,所以他的每個環(huán)節(jié)都是和公司的其他部門的利益息息相關(guān)的,首先面對的是公司的業(yè)務(wù)部部門,因為一個公司的要發(fā)展壯大,必須首先要有自己穩(wěn)定的業(yè)務(wù),而這些業(yè)務(wù)的來源都是來自業(yè)務(wù)自己開發(fā)的客戶,所以業(yè)務(wù)自己知道當(dāng)天有件發(fā)的情況下,自己可以留意下,因為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員不緊要知道怎么開發(fā)客戶更加要懂得如何維護(hù)自己的客戶,讓客戶有永遠(yuǎn)和自己合作的意愿,所以業(yè)務(wù)和客戶之間的溝通和協(xié)調(diào)的好與壞都會影響其他部門的工作進(jìn)展是否順利,比如說一個客戶通知收件的時候你是否和客戶溝通好了費用,費用的付款方式和客戶自己是否填寫好了運單做好了發(fā)票,以及客戶是否真的把件準(zhǔn)備好了等我們司機直接去取貨,如果這些問題之間有一個問題沒弄清楚的話自然后面的工作是比較難做的,像經(jīng)常我們的外務(wù)到客戶那里件沒做好,運單沒填的情況是經(jīng)常發(fā)生的,有時發(fā)票也是沒做的,收回來的貨物什么都沒有,我希望業(yè)務(wù)自己的客戶自己要留意要自己怎么跟蹤和維護(hù)自己的客戶,不要因為自己的前面的工作沒做好導(dǎo)致影響后面的工作效率,對于一些新開發(fā)的客戶一定要教會客戶怎么把運單和發(fā)票做好,因為只有一開始就叫他們按照我們的標(biāo)準(zhǔn)去做的話,習(xí)慣以后自然就會這樣一直做,不僅可以減少外務(wù)收件的時間還可以避免一些不必要的麻煩和錯誤,外務(wù)回來的早與晚也和我我們發(fā)貨的時間息息相關(guān)的,只要司機回來比較早的話能讓我們理貨的有足夠的時間理,這樣不但可以檢查出司機收貨的情況還可以有足夠的時間讓我去操作,不會因為司機回來晚因為來不急出貨而盲目的操作造成一些不必要的失誤,其實一個公司的要不斷的完善和加強自己在同行中的實力的話。那么公司內(nèi)部各個部門之間的溝通和協(xié)調(diào)是一個非常重要的環(huán)節(jié),往往很多時候就是因為內(nèi)部部門之間沒協(xié)調(diào)好而導(dǎo)致的錯誤,對于業(yè)務(wù)自己對自己客戶的渠道有嚴(yán)格要求的話一定要在留言本上給我留言,否則我將會按照自己認(rèn)為的渠道進(jìn)行操作,對于一些客戶有特殊要求的也需要在留言本上給我留言。這樣的話可以避免一些不必要的錯誤。其實一個工作的順利完成不是靠單個的個人,因為每個人的能力都是有限的,我們只有大家團(tuán)結(jié)起來把自己每個人的工作都做好,只要自己把自己該做的事情都做好了的話我們才能把工作完成的更加的完美。我希望公司的各個部門都能把自己的本職工作做好,不要因為老因為一些沒必要的矛盾和失誤導(dǎo)致出現(xiàn)別的錯誤,我相信只有我們把自己的工作都做好,我們在平時的工作都學(xué)會溝通和諒解點,我們每個人都能在自己的崗位上收獲自己想要的果實,我也相信我們這個團(tuán)隊一定能發(fā)展的更加的壯大。

 

 
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