盛日精英計(jì)劃課程之七:客服培訓(xùn)及操作技巧
時(shí)間:2011年7月9日下午14:00--17:30
一、 客服簡(jiǎn)介
二、 客服的工作職責(zé)
三、 港前港后的問題件處理
四、 各中轉(zhuǎn)商的特性及要求
五、 目的地國家對(duì)于快件的特殊要求
六、 需要各部門配合的部分
七、 總結(jié)心得
以上幾點(diǎn),謝春曉主管對(duì)專業(yè)知識(shí)熟練,對(duì)工作的用心和執(zhí)著,有生動(dòng)形象講解,完全有一種大師風(fēng)范,感動(dòng)全場(chǎng)!
謝春曉主管還著重講解了快件在港前的各種注意事項(xiàng),幫助我公司的同事增長了很多知識(shí),讓我們都受益匪淺,收獲多多。
整堂課程謝春曉主管準(zhǔn)備的內(nèi)容豐富多彩、井然有序。而且還能聯(lián)系實(shí)際,推動(dòng)我公司的發(fā)展起到了相當(dāng)大的作用,受到同事的熱烈歡迎。同時(shí),也得到了我司總經(jīng)理和副總經(jīng)理的高度評(píng)價(jià)和贊賞。
感謝所有為盛日付出的同仁們,因?yàn)橛心銈儯⑷彰魈旄篮茫?/SPAN>
新聞撰稿人:王勤
2011年7月12日
粵公網(wǎng)安備 44011102000218號(hào)